to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gizli İptal Kısıtlaması Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
27 Haziran tarihli, saat 20.00'de Bodrum–Denizli seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV003G54G PNR numaralı bileti aldım. Bileti alırken açığa alma ve iptal hakkım olduğuna güvenerek işlem yaptım. Ancak sefer saatine 6 saat kala bileti iptal etmek ya da açığa almak istediğimde, “6 saat kala iptal edemezsiniz, açığa da alamayız; bunu Ali Osman Ulusoy belirlemiş” denilerek hiçbir işlem yapılmadı.
Bu kısıtlamaya dair herhangi bir bilgi, bilet satın alma aşamasında açık ve net şekilde yer almıyordu. Sonradan önümüze çıkarılan bu şartın yasal olmadığını düşünüyorum ve açıkça tüketiciyi mağdur eden, yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Obilet tarafına ulaşmak istediğimde, çağrı merkezi ve destek hattı da telefonları açmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ne iptal ne de açığa alma işlemi yapılmadan mağdur bırakıldım.
Bu nedenle Obilet üzerinden aldığım bu bilete ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, tüketiciyi yanıltan bu şartların da açık ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
