Çözüldü: Obilet 650 TL Bilet İptalinde 71,5 TL İade Ve Açıklama Talebi

Feyza · 2026-03-12T23:20:16+03:00

12.03.2026 tarihinde saat 16.30’da yapılacak Ankara–Bozüyük seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden 650 TL’ye bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 4 saat varken, yetişememe ihtimalim olduğu için bileti Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma sadece 71,5 TL’nin iade edildiğine dair bir mesaj geldi; bunun dışında herhangi bir kesinti oranı, iptal koşulu veya açıklama bilgisi gösterilmedi. 650 TL ödeyip sadece 71,5 TL iade almak beni ciddi şekilde mağdur etti, çünkü eve dönebilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım. PNR numarası VV002cm85 olan bu işlemle ilgili, eğer mevzuat veya firma kuralları çerçevesinde mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Böyle bir iade imkanı yoksa da, neden 650 TL’lik bilet için yalnızca 71,5 TL iade yapıldığının, hangi kurala göre bu kesintinin uygulandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Feyza

Yardımcı olduğunuz için teşekkürler

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ali Osman Ulusoy Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ali Osman Ulusoy firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 12/03/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi