to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fiyat Değişikliği Sonrası İade Reddi
09.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasının 14.02.2026 tarihli, saat 08.10 Ankara Esenboğa – Çukurova Havalimanı tek yön seferine bilet almaya çalışırken sorun yaşadım. İşlem yaptığım anda bilet ücreti 1.258 TL olarak görünüyordu ve 125 TL’lik kuponumu da kullanarak satın alma adımına geçtim. Ancak ödeme sırasında sistem hata verdi ve kısa süre içinde aynı seferin fiyatı 1.570 TL’ye yükseldi.
Daha sonra, 10.02.2026 tarihinde aynı seferin fiyatını tekrar kontrol ettiğimde bilet ücretinin yeniden 1.258 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi için PNR numarası 3Q4RJ5 olan biletimle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım fakat bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı durumu yaşayan bazı müşterilerin Obilet tarafından fiyat farkı iadesi alabildiğini görünce bu durumu da müşteri temsilcileriyle paylaştım; ancak buna rağmen bana iade yapılamayacağı söylendi. Diğer müşterilere iade yapılırken bana yapılmaması, Obilet açısından ciddi bir prensip ve tutarlılık sorunu olarak görünmektedir.
Obilet’i sık kullanan ve bugüne kadar benzer bir sorun yaşamamış bir müşteri olarak, 09.02.2026 tarihindeki fiyat değişimi nedeniyle oluşan farkın, kullanılan kupon dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Temsilci ilgiliydi sorunumu çözdü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
