to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açığa Alınan Biletim İçin Mağdur Edildim
10.10.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 4087 ve 4090 numaralı uçuşlar için, PNR 3azbrh ile toplam 3.366,59 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Annemi kaybettiğim için gidiş biletimi erkene almak istedim. Ancak 09.10.2025 tarihine almak isterken, uygulamada yanlışlıkla tek tuşla biletimi açığa aldım.
Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 Aralık itibarıyla açığa alma işlemlerinin tamamen kaldırıldığını ve geri dönüşü olmadığını söylediler. Böyle bir uygulama kaldırıldıysa, sistemde hâlâ açığa alma seçeneğinin olması ve işlemin tek tuşla gerçekleşmesi mağduriyetime sebep oldu. Sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaşadığım acıyı ve mağduriyeti anlattım, ancak kimse yardımcı olmadı. 3.366,59 TL ödediğim biletim, 310,52 TL’lik bir kupona dönüştürüldü.
Biletimi son paramla almıştım ve annemi kaybettiğim bu zor dönemde hiçbir destek alamadım. Biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
