Obilet Ek Değişiklik Ücreti Tekrar İsteniyor Ve Eksik İade

Obilet üzerinden Ajet firması için 01.02.2026 tarihinde, 17.02.2026 tarihli Diyarbakır–Ankara tek yön uçuşu satın aldım. Normal bilet fiyatı yaklaşık 1.800–1.900 TL civarındayken, değiştirme hakkı olsun diye üzerine ek ücret ödedim ve toplamda 2.287 TL ödedim. Buna rağmen, şu anda tarih değişikliği yapmak istediğimde benden tekrar ek ücret talep ediliyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde yalnızca 2.287 TL’lik bilet ücretinin göründüğünü, ekstra ödemenin görünmediğini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Obilet’te bu işlemime ait PNR / rezervasyon numaram 3P95JZ’dir.

Ayrıca, daha önce Obilet üzerinden yaptığım farklı bir bilet işleminde de yine ek ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma eksik iade yapıldı. Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “havayolları prosedürü gereği” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Eksik ödeme yapıldığına dair belgeler ve ödediğim tutarları gösteren kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Hem şu anki 17.02.2026 tarihli Diyarbakır–Ankara uçuşum için, daha önce ödediğim ek değişiklik ücreti dikkate alınarak bilet tarihimin benden tekrar ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini, hem de önceki işlemdeki eksik iadenin, ödediğim gerçek tutarlar esas alınarak tam ve eksiksiz şekilde tarafıma tamamlanmasını talep ediyorum.