Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sebepsiz Yere İptal Edilen Biletimin Ücret İadesini Alamıyorum

Zeynep
15 Ekim 21:10
322
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“O** Bey çok yardımcı oldu, elinden geleni yaptı. Ücretin tamamını alamasam bile problem konusunda elinden geleni yaptığı için kendisine teşekkür ederim.”

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 21.10.2025 tarihli, 23.05 Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı ve 00.30 Erkilet Havalimanı varışlı 3BBQYG PNR numaralı uçak biletimi satın aldım. Biletin toplam ücreti olan 1268 TL’yi kredi kartımla, kendi Obilet hesabım üzerinden ödedim. Ancak hiçbir talebim olmamasına ve uçuşta da herhangi bir sorun olmamasına rağmen, uygulama hatası nedeniyle biletim bir anda iptal edildi. İptal işleminin hemen ardından telefonuma sadece 150,68 TL tutarında bir kupon tanımlandı.

Yaşadığım mağduriyetin ardından hem Obilet hem de Ajet ile iletişime geçmeye çalıştım. Obilet’in online asistanı yardımcı olamadı ve Ajet’e yönlendirdi. Ajet ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti. Fakat Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tüm bu süreç tamamen online olarak gerçekleşti ve şu anda yaklaşık 1 saattir çözüm bekliyorum.

Hiçbir sebep yokken iptal edilen biletimin ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

sebepsiz-yere-iptal-edilen-biletimin-ucret-iadesini-alamiyorum-2.jpg
sebepsiz-yere-iptal-edilen-biletimin-ucret-iadesini-alamiyorum-1.jpg
15 Ekim 21:29 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

15 Ekim 21:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeynep
15 Ekim 21:36

O** Bey çok yardımcı oldu, elinden geleni yaptı. Ücretin tamamını alamasam bile problem konusunda elinden geleni yaptığı için kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Açığa Alınan Biletim İçin Mağdur Edildim

Mehmet
09 Ekim 09:04
416
yanlislikla-aciga-alinan-biletim-icin-magdur-edildim-3.jpg
yanlislikla-aciga-alinan-biletim-icin-magdur-edildim-2.jpg

Uçak Bileti İadesinde Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Kübra
25 Ağustos 12:07
380
Benzer Şikayet Yaz