to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yere İptal Edilen Biletimin Ücret İadesini Alamıyorum
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 21.10.2025 tarihli, 23.05 Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı ve 00.30 Erkilet Havalimanı varışlı 3BBQYG PNR numaralı uçak biletimi satın aldım. Biletin toplam ücreti olan 1268 TL’yi kredi kartımla, kendi Obilet hesabım üzerinden ödedim. Ancak hiçbir talebim olmamasına ve uçuşta da herhangi bir sorun olmamasına rağmen, uygulama hatası nedeniyle biletim bir anda iptal edildi. İptal işleminin hemen ardından telefonuma sadece 150,68 TL tutarında bir kupon tanımlandı.
Yaşadığım mağduriyetin ardından hem Obilet hem de Ajet ile iletişime geçmeye çalıştım. Obilet’in online asistanı yardımcı olamadı ve Ajet’e yönlendirdi. Ajet ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti. Fakat Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tüm bu süreç tamamen online olarak gerçekleşti ve şu anda yaklaşık 1 saattir çözüm bekliyorum.
Hiçbir sebep yokken iptal edilen biletimin ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O** Bey çok yardımcı oldu, elinden geleni yaptı. Ücretin tamamını alamasam bile problem konusunda elinden geleni yaptığı için kendisine teşekkür ederim.
