to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Fazla Çekilen Tutar Ve Açıklama Eksikliği
19.09.2026 tarihli saat 16.00 kalkışlı Arda Turizm seferi için Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti aldım. Obilet uygulamasında toplam bilet ücreti 1.800 TL olarak görünmesine rağmen, VakıfBank kartımdan 18.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 2.043,99 TL çekim yapıldığını gördüm.
Aradaki farkın neden oluştuğuna dair ne satın alma aşamasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir erken iptal hakkı veya ek bir hizmet de seçmedim. Buna rağmen benden görünen tutardan daha fazla ücret tahsil edildi ve bu durumla ilgili açıklama yapılmadı.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattına bağlanamadım ve bu nedenle ne iade ne de açıklama alabilmiş değilim. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve toplam 1.800 TL görünen bilet ücretinin üzerine neden ek bir tutar çekildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
