to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretinde 360 TL Fazla Çekim Ve İade İsteği
20 Temmuz 2026 tarihli saat 22.00 Nevşehir Otogarı – Fethiye Otogarı seferi için Obilet üzerinden iki kişilik otobüs bileti aldım. Bilet ücretinin kişi başı 1.800 TL, toplamda 3.600 TL olması gerekirken, banka kartımdan 3.960 TL çekildi. İşlem özetinde ya da dekontta ek bir komisyon veya farklı bir kalem görünmüyor, sadece tutar normal bilet ödemesi gibi yansımış durumda.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi bu fazla çekimle ilgili bir bilgisinin olmadığını söyledi ve eğer bileti iptal edersem kişi başı 538 TL cayma bedeli kesileceğini iletti. Yani hem fazla para çekiliyor hem de iptal etmek istesem ekstra cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. Bu yaşanan durumun kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.
İlgili işlem için referans/bilet numaralarım 3357369510 ve 3357369510’dur. Biletler için 3.600 TL olarak belirtilen tutarın dışında alınan fazla ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, varsa bu farkın sebebinin de açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
