to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Fazla Çekilen 285 TL Ücretine Açıklama Ve İade Talebi
15.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden, Kamil Koç firmasından 16.01.2026 Cuma günü için 3 kişilik otobüs bileti satın aldım. Sistem üzerinde görünen bilet fiyatları iki kişi için 940 TL ve bir kişi için 1.000 TL olmak üzere toplamda 2.880 TL tutarında görünmesine rağmen, kredi kartımdan 3.165 TL çekim yapılmıştır.
Arada 285 TL’lik bir fark bulunmaktadır ve bu fazla tutarın hangi gerekçeyle alındığına dair hiçbir açıklama yapılmamıştır. Konu hakkında Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde görülmesi gereken tutarın 2.880 TL olduğunu, normalde bu kadar çekilmiş göründüğünü söylediler. Ancak kart ekstreme baktığımda Obilet üzerinden 3.165 TL tahsilat yapıldığı net şekilde görülmektedir.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne yazılı ne de telefonla bir dönüş alamadım. Hem fiyat ile kartımdan çekilen tutarın uyuşmaması hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Kartımdan fazla çekilen 285 TL’nin neden tahsil edildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu tür fiyat farklarının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürece çözüm bulduğunuz ve ilgilendiğiniz için teşekkürler
