to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Görünmemesi Nedeniyle İptal Ve 1100 TL İade Talebi
Obilet üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:00 kalkışlı Erzurum–Diyarbakır seferi için H1E5176 PNR numaralı bir bilet satın aldım. Biletin bilgileri, koltuk numarası da dahil olmak üzere tarafıma iletildi ve VakıfBank kredi kartımla 1100 TL tahsilat yapıldı.
Ancak tüm bilgilere sahip olmama rağmen biletimi Obilet uygulaması üzerinden göremediğim için iptal ya da açığa alma gibi hiçbir işlemi yapamıyorum. Uygulamada bilet görünmediği için tek yetkili kanal olan sistem içinden işlem yapmam isteniyor fakat buna erişemiyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında ise yalnızca online asistan bulunuyor ve yaşadığım bu spesifik sorunu çözebilecek hiçbir seçenek çıkmıyor. Canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için biletimi iptal edemiyor, ücret iadesi talebinde bulunamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
H1E5176 PNR numaralı biletimin sistemde görünür hale getirilmesini ya da doğrudan iptal edilerek 1100 TL’lik tutarın VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 30 Nisan 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun çözümü için hızlı aksiyon alan Ozan beye teşekkür ederim
Firma müşteri temsilcisi Ozan bey arayarak problemi hızlı çözdü. Teşekkür ederim
Hızlı çözüm için Ozan beye teşekkür ederim
