to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretim Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 20.30 Eskişehir–Mersin seferi için yaklaşık 1.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti 3 Mart tarihine erteledim ancak işim iptal olduğu için 2 Mart’ta bileti tamamen iptal ettim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sesli yanıt sistemi numaramı doğru girdiğim halde sürekli “bilet aldığın numarayı tuşla” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor. Online asistan üzerinden 5–6 kez yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. PNR numaram 2LV028UM3’tür.
Hem biletimi iptal edip hem de iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İptalini yaptığım biletin tutarının tamamının, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İnşallah aramanızı bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
