to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Alamadım Ve 5.000 TL Çekildi
Bugün Obilet mobil uygulaması üzerinden otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında bilet oluşturulmadı ancak Ziraat Bankası hesabımdan 4 kez 1.250 TL olmak üzere toplam 5.000 TL para çekildi ve buna rağmen herhangi bir bilet alamadım. Şu an hesabımda tekrar bilet alabilecek kadar param kalmadı ve mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunun ardından para iadesi için 10 gün beklemem gerektiği belirtildi, ancak hem biletimi alamamış olmam hem de bu süre boyunca hesabımda bloke olmuş bir tutar bulunması beni ciddi şekilde zora sokuyor. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat görüşme sağlayamadım.
Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüş sağlamınızı bekliyorum çünkü ben bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan Turizm firmasına ait Afyon - Alaçatı güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
