Obilet'te Açık Kupon Kullanılamıyor Ve 1100 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

Obilet üzerinden aldığım 19 Temmuz 2026 tarihli, saat 23.00 seferli, 7 numaralı koltuk için yoqcot4 PNR’li biletim tek taraflı şekilde açık bilete dönüştürüldü ve bana RF4P…… kodlu bir kupon tanımlandı. Ancak sitede bu açık kupon kodunu girebileceğim hiçbir alan bulunmuyor, ekranda böyle bir hane yok.

Online asistanın gönderdiği videoda, bilet fiyatının altında “açık kupon” bölümü olduğu gösteriliyor, fakat gerçek sitede bu bölüm yer almıyor. Yani bana verilen kuponu kullanma imkanım yok. 1100 TL ödediğim biletim ortada yok, kupon ise sistemde fiilen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için defalarca sitedeki online asistana yazdım, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 0850 532 62 58 numaralı telefonu aradığımda da asistan cep telefon numaramı tuşlattırıp “size dönüş yapılacaktır” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, fakat yine kimse aramıyor. Karşıma tek bir gerçek muhatap çıkmıyor.

Çözüm bulma umuduyla otogara kadar gittim, oradaki görevliler bile bu site üzerinden işlem yapan birçok kişinin iade ve kupon kullanımı konusunda mağdur olduğunu, kimsenin muhatap bulamadığını ve insanların perişan kaldığını söylediler. Buna rağmen Obilet tarafında hâlâ somut bir destek ve çözüm yok.

Ortada ne kullanılabilir bir açık kupon alanı ne de ulaşılıp derdimi anlatabileceğim bir yetkili olduğu için, 1100 TL ödediğim biletimin karşılığını alamadım ve mağdur edildim. Kullanamadığım kuponun yerine biletimin tekrar aktif edilmesini ya da ödediğim 1100 TL tutarın koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve online asistan üzerinden yapılan bu oyalamaya dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.