Obilet İptal İşlemi İçin Tam İade Vermedi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:14’te Obilet üzerinden İnan Turizm’in 3 Temmuz 2026, saat 14:00 kalkışlı seferi için 1R203CLJD PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Yanlış seçim yaptığımı fark eder etmez, sadece 14 dakika sonra, saat 12:28’de bileti iptal ettim.

İptal işlemini dakikalar içinde yapmama ve sefer saatine yaklaşık 3 saat varken biletin rahatlıkla tekrar satılabilecek durumda olmasına rağmen, “3 saat kala iptal edildiği” gerekçesiyle hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Firmaya hiçbir fiili zarar oluşturmayan bir durumda, 1100 TL’lik bilet bedelimin tamamının yanmasına rağmen sadece 270 TL tutarında kupon tanımlandı. Üstelik bu süreçte Obilet tarafında gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum.

Obilet’in sitesinde ve uygulamasında verdiği güvencelerin ve garantilerin gerçeği yansıtmadığını, kullanıcı açısından ciddi bir korunmasızlık yarattığını bizzat tecrübe etmiş oldum. Bu yaşananların müşteri memnuniyetine ve dürüst hizmet anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.

1100 TL tutarındaki bilet ücretimin, kupon uygulaması kaldırılarak, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.