to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'den Bilet İptali Talebime Çözüm Gelmedi
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 08.08.2026 tarihli, saat 21:30 İstanbul Anadolu – Trabzon seferi için yoyfxn7 PNR kodlu, tek yön 2.000 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Zorunlu nedenlerle bu bileti kullanamayacağımı sefer saatinden önce fark edip, yaklaşık 17:42 civarında hem Obilet hem de Metro Turizm ile görüşmeler yapmaya başladım.
Talebim son derece makuldü; biletimin iptal edilmesi, ertelenmesi veya açığa alınması konusunda yardımcı olunmasını istedim. Metro Turizm yetkilileri bileti Obilet üzerinden aldığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet tarafı ise bileti “güvenceli” almadığım gerekçesiyle sistemden hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle iptal ya da açığa alma konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Sefer saatinden epey önce haber vermiş olmama, koltuğun yeniden satılabilme ihtimali bulunmasına ve iki tarafın da süreci yalnızca birbirine yönlendirmesine rağmen, bana hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen çaresiz bırakıldım. Ne Obilet ne de Metro Turizm müşteri memnuniyetini gözeterek en ufak bir esneklik sağlamadı.
Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde, ilgili bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini veya biletimin ileri bir tarihte kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
