to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'de Arka Koltuk Değişikliği Mağduriyeti
10.01.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 23.59 seferine, 4 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak daha sonra sefer saati 11.01.2026 saat 01.00’e alınmış ve bana 30 numaralı, yani arka sıralarda bir koltuk verilmiş. Arka koltuk fobim olmasına rağmen bu değişiklik nedeniyle kendimi çok mağdur hissettim.
Bunun üzerine Obilet ile saat 18.30 civarında asistanları üzerinden yazışarak koltuğumun değiştirilmesini veya arka sıralar olmamak kaydıyla başka bir firmadan bilet değişimi yapılmasını talep ettim. Obilet, rötarın 2 saati aşmadığı gerekçesiyle biletimi iptal edemeyeceğini, koltuk numarası konusunda da yardımcı olamayacağını söyledi. Metro firması ise, bileti Obilet üzerinden aldığım için kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını, benden bileti direkt onlardan alsaydım yardımcı olabileceklerini belirtti. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada mağdur olan ben kaldım.
PNR numaram ymbux1 olan bu biletle ilgili, yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve arka koltuk fobim göz önünde bulundurularak bana uygun, arka sıralar olmayan bir koltuk veya eşdeğer çözüm sunulmasını istiyorum. Hem Obilet’in hem de Metro firmasının bu süreçte müşteriyi ortada bırakan yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetlerinden saat 22.00 civarı arandım. Maalesef biletinin iptal edildiğini söylediler ve iptal mesajını elimde belge olsun diye istedim. Çözüm bu olabilir mi? Bundan sonra Obilet değil firmaların kendi sitelerinden alacağım
