to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinin Zamanında Gerçekleştirilememesi Ve 900 TL Kayıp
08.01.2026 saat 00.30 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait bir bilet satın aldım. Bileti aceleyle alırken tarihi yanlışlıkla çarşambayı perşembeye bağlayan gece olarak seçtiğimi sonradan fark ettim.
Hatanın farkına varır varmaz, bileti satın aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra, 07.01.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Metro Turizm’in iptal etme opsiyonunun 6 saat olduğunu, bu süre içinde iptal hakkımın bulunduğunu Metro Turizm'i aramamı söyleyerek iptal etmediler, hemen aramama ve 15 dakika süresi dolmamış olmasına rağmen biletimin iptalini gerçekleştirmediler.
Bileti 900 TL bedelle kredi kartı ile ödedim ve bu süreçte mağdur edildim. Hata fark edilir edilmez, belirtilen süre içerisinde iptal için başvuru yapmış olmama rağmen iptal işlemi yapılmadığı için, ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Metro Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
