to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Satın Alınan Biletin İptalinde İade Ve Açık Bilet Talebi
24.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Dörtyol – Mersin seferi için Kontur firmasından 15017911 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer iptal edilmesine rağmen Obilet uygulaması üzerinden bileti ne iptal edebiliyorum ne de açığa alabiliyorum.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını, Kontur firması ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben bileti doğrudan Obilet üzerinden satın aldığım için muhatabımın Obilet olması gerektiğini düşünüyorum. Arada kalmak istemiyorum ve sürecin sorumluluğunun biletimi aldığım platform tarafından üstlenilmesini bekliyorum.
Yaşanan bu sefer iptali nedeniyle, bilet ücretimin iadesinin ya da biletimin açık bilete çevrilmesinin Obilet tarafından en kısa sürede sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi firmalar arasında dolaştırmayacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
