Çözüldü: Obilet Üzerinden Fazla Çekilen Bilet Ücretlerinin İadesi Sorunu

Berat · 2025-11-14T23:42:28+03:00

14.11.2025 tarihinde saat 11:27’de Obilet üzerinden Kontur firmasından Seydişehir’den İzmir’e otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında iki kez hata aldım ve biletler kayboldu, herhangi bir onay veya bilet bilgisi gelmedi. Sonrasında Kamil Koç firmasından tekrar bilet aldım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, toplamda 3 bilet ücreti (3.300 TL) çekildiğini fark ettim. Sadece Kamil Koç’tan aldığım bileti iptal edebildim ve onun da sadece 1.100 TL’sinin iade edileceği belirtildi. Bu konuda Obilet müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz geri dönüş alamadım. Ödeme işlemlerini banka kartımla yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla çekilen (2.200 TL) tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kontur Turizm firmasına ait Seydişehir (Seydişehir Otogarı) - İzmir (İzmir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.