Bilet İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

08.08.25 tarihinde İstanbul’dan, Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 3277781422 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Aynı gün biletimi iptal etmek zorunda kaldım. O günden bu yana ücret iadem yapılmadı.

Her gün hem Obilet hem de bankam ile defalarca iletişime geçtim. Obilet müşteri hizmetleri sürekli olarak “Banka altyapısında yaşanan anlık bir hata nedeniyle bilet tutarınızın bankanıza aktarılamadığını görüyorum.” veya “İadenizin obilet.com tarafından çıktığını görüyorum, bankanızla görüşmeniz gerekiyor.” şeklinde, birbirini tekrar eden ve tutarsız yanıtlar veriyor. Bankam ise firmanın herhangi bir iade işlemi başlatmadığını, bekleyen bir iade olmadığını belirtiyor.

Kredi kartımdan çekilen 1.750₺’nin iadesi için 10 gündür sürekli aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, müşteri temsilcileri ise artık otomatik cevaplar veriyor. Bu süreçte mağdur oldum ve artık bir çözüm istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.