to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Ödeme Alınmasına Rağmen Bilet Oluşturulmadı
6 Kasım 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden AJet havayolları ile 26 Kasım 2026 saat 15.55’te gerçekleşecek Bursa–Diyarbakır uçuşu için 3.241,98 TL tutarında uçak bileti satın almak istedim. Ziraat Bankası’na ait, sonu 6318 ile biten kartımdan bu tutar tahsil edilmesine rağmen herhangi bir bilet veya PNR oluşturulmadı.
Uygulamada ilgili işlem hâlâ devam ediyor olarak görünüyor ve yeniden ödeme yapmam isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart limitimin yetersiz olduğu söylendi, ancak elinizde de görülebileceği üzere ödeme başarıyla gerçekleşmiş ve buna dair banka işlem dekontum bulunmaktadır.
Ücreti tahsil edilmiş bir işlem karşılığında biletimin oluşturulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemenin acilen incelenmesini, mümkünse Bursa–Diyarbakır uçuşum için biletimin düzenlenmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 3.241,98 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tamamdır bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
