Obilet Ve As66 Turizm'de E-Fatura Oluşturulamıyor

Obilet üzerinden As66 Turizm firmasına ait, 3 Ekim 2026 tarihinde saat 11:00’de Yozgat’tan İstanbul Esenler’e olan sefer için 3xr00N7BY PNR kodlu bileti 1.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak Obilet uygulamasında bu yolculuğa ait e-faturayı oluşturmak istediğimde “E-biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmiştir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uzun süredir e-fatura oluşturamıyorum.

Sorunla ilgili olarak önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha sonra mail ile dönüş yaparak ilgili firmanın As66 Turizm olduğunu, e-fatura için onlarla görüşmem gerektiğini yazdılar. Bunun üzerine As66 Turizm ile iletişime geçtiğimde, Obilet üzerinden alınan biletlerin e-faturalarını görüntüleyemediklerini, sorunu Obilet ile çözmem gerektiğini söylediler. Bu çelişkili durumu tekrar Obilet’e mail yoluyla ilettim, inceleyeceklerini belirten hazır şablon bir yanıt gönderdiler ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hem Obilet’in hem de As66 Turizm’in birbirine yönlendiren bu tutumu nedeniyle yasal hakkım olan e-faturaya erişemiyorum. Obilet ve ilgili firmanın aralarındaki teknik veya sistemsel sorunu çözüp, 3 Ekim 2026 tarihli bu yolculuğuma ait e-faturanın bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.