to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlışlıkla Kupona Dönüştürülen 11.000 TL'lik Biletin İadesi Talebi
Obilet üzerinden Anadolu Jet Ankara–Taşkent uçuşu için, toplamda 11.000 TL üzeri tutarda bir uçak bileti satın aldım. 26.05.2026 tarihinde biletimin tarihini güncellemek isterken, mobil uygulamada yanlışlıkla “bileti kupona çevir” seçeneğine tek tıkla bastım ve biletim anında 1.500 TL’lik bir kupona dönüştü. Herhangi bir ek onay ekranı olmadan, tek dokunuşla bu kadar yüksek tutarlı bir biletin düşük tutarlı bir kupona çevrilebilmesi beni mağdur etti. İlgili biletin PNR numarası 47PTLE’dir.
Hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu, işlemi yanlışlıkla yaptığımı ve biletimin eski haline getirilmesini talep ettiğimi ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Gerek uygulama tasarımındaki bu tek tıkla dönüşüm özelliği, gerekse sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Yanlışlıkla kupona çevrilen biletimin tekrar eski haline, yani Anadolu Jet Ankara–Taşkent uçuşu için aldığım orijinal bilete dönüştürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26.05.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir çözüm üretilmedi. Buradan bilet alırken 2 kere düşünün. 11bin liralık bilet 1500 liraya dönüştü.
