to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonumda Kirli Oda Ve İade Reddi
14.08–18.08 tarihleri arasındaki konaklamam için Obilet uygulaması üzerinden Ren Plus Suit Otel’den 5573***45 rezervasyon numarası ile 7.775 TL tutarında rezervasyon yaptım. Oteli, Obilet’teki fotoğraflara ve tanıtıma güvenerek tercih ettim.
Otele bugün giriş yapmak için gittiğimde, oda kesinlikle fotoğraflardaki gibi değildi. Koltukların üzerinde beyaz lekeler ve sigara ya da başka bir tütün ürününe ait olabilecek küller vardı, banyosu kirliydi, odaya konulan mini buzdolabı dahi pis ve iç açıcı değildi. Odanın temizlendiği söylendiği halde bu halde olması sebebiyle paramla adeta rezil olduğumu hissettim ve odaya yerleşmek bile istemeyip doğrudan odadan çıktık, bugünüm komple boşa gitti.
Bu koşullarda konaklama yapmak istemediğimi, oda değişimiyle de çözülmeyeceğini, para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ne otel ne de aracı firma Obilet bu konuda bana yardımcı olmadı, talep ettiğim ücret iadesi sağlanmadı. Üstelik ortada açıkça temizlik problemi ve ilan edilen standartla uyuşmayan bir oda varken bu tutumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Obilet aracılığıyla yaptığım bu rezervasyona ait 7.775 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gün içerisinde Obilet ile kaybettiğim vakitten dolayı çok mutsuz ve yorgun hissediyorum. Sorunumu yine otel çalışanı Uğur bey çözmüş bulundu. Temiz bir oda verip özür diledi bizzat kendisi. Benim tek isteğim en başta ücret iadesiydi. Fakat kendisine çözümcül yaklaşımı için teşekkür ederim. Ama yinede asla Obilet'in eline düşmemek gerek. Asla çözümcül bir yaklaşım sunulmuyor. Olan tatil sürenize ve paranıza oluyor. Çağrı merkezleri asla bir işe yaramıyor. Sürekli iletiyoruz, çözeceğiz gibi vaatler verilip konu kapatılıyor. Çözüm sunan bir firma olduğunu sakın düşünmeyin Obilet'in. Kendi başınızasınız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Bir gün boyunca obiletle uğraşıp tatilimden bir günü komple yediği için bir daha kullanıp bu riske girmek istemiyorum. Obilet Müşteri Hizmetleri'nden Hülyanur hanım işimi çözdü sağ olsun. Fakat varlığıyla ne kazanıp ne sunduklarını anlamadım bir Çağrı Merkezi'ne sahipler. Asla tavsiye etmiyorum.
Şikayetvar'a yazmam sonrasında Obilet Müşteri Hizmetleri'nden Hülyanur hanım beni arayıp işimi çözdüğü için 5 veriyorum (kalan günlere para iadesi) netice olumlu sonuçlandı diye. Buraya yazmasam işim çözülmeyecekti ve bu aşırı saçma. O zaman sizin çağrı merkezinize ne gerek var. Otele gitmeden iyimi kötümü son kullanıcı bilemez gidip görmesi sonra iade veya kalmaya karar vermesi gerekir. Yaşadığım zaman kaybım da geri dönmeyecek o da cabası. Netice itibariyle Obilet kullanmamaya ve çevreme tavsiye etmemeye devam edeceğim.
