Çözüldü

Obilet Bilet İptalinde Hak Ettiğim Ücret İade Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum!

Kemal

349

01.08.2025 tarihinde, Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra biletlerimi iptal ederek, aynı firmanın bir sonraki gününe yeni bilet aldım. Bu işlemler sonucunda toplam 2800 TL ödeme yaptım ve iptal edilen biletler için 1400 TL'nin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak iade tutarı hesabıma yatırılmadı.

Bilet iptalinden hemen sonra, sistemde iadenin yapılacağına dair bir bilgilendirme mesajı da aldım. Yaşadığım bu sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana her bir bilet için sadece 70 TL iade edilebileceğini ve kalkışa 4 saatten az zaman kaldığında ücret iadesi yapılamadığını belirttiler. Oysa ben iptal işlemini bilet alımından hemen sonra, yani kalkış saatinden çok önce gerçekleştirdim.

Biletlere banka kartı ile ödeme yaptım. Gerekli şartları sağladığım halde ücretimin tamamının iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Talebim; iptal edilen biletlerim için ödenmesi gereken 1400 TL'nin banka kartıma hızlı şekilde iade edilmesidir.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 03.08.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.