Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet İptal Sonrası Kuponum Yeniden Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

profile
Beril
03 Eylül 2025 23:10
212
Beril'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Obilet üzerinden daha önce aldığım otobüs biletini açığa aldığım için hesabıma rfq6lvgrfx kodlu bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak yeni bir bilet aldım, ancak bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim. Ancak, iptal sonrası kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve yeniden kullanılamıyor.

Obilet’in iletişim kanallarından herhangi birine ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle bağlantı kuramıyorum. Ayrıca, iptal sırasında ya da sonrasında kuponun tekrar kullanılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı.

31l00pnm9 numaralı bilet işlemlerimle ilgili olarak, rfq6lvgrfx kodlu kuponumun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum. Yarın için tekrar bilet almam gerekiyor. Acil olarak çözülürse sevinirim.

Gelişme
Gelişme

04 Eylül 2025 11:27

Obilet mobil uygulaması üzerinden dün gece saat 22.30 civarında, daha önce açığa alınan biletim için verilen kuponumu kullanarak yeni bir otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bu bileti iptal ettikten sonra, kuponumu tekrar kullanmak istediğimde “Kuponun kullanım hakkı kalmamıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kuponum herhangi bir kampanya kapsamında verilmemişti; önceki biletimi açığa aldığımda tanımlanmıştı.

Bilet alımında toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Bunun 1.400 TL’si kupon ile, kalan tutarı ise kredi kartı ile ödedim. Bilet iptalinden sonra kuponumun tekrar aktif edilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

04 Eylül 2025 00:09

Obilet mobil uygulaması üzerinden daha önce aldığım otobüs biletini açığa aldığım için hesabıma RFQ6LVGRFX kodlu bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak yeni bir bilet satın aldım, ancak bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaklaşık iki saat önce gerçekleştirdim. Fakat iptal sonrası kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve yeniden kullanılamıyor.

Obilet’in iletişim kanallarından herhangi birine ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle bağlantı kuramıyorum. Ayrıca, iptal sırasında ya da sonrasında kuponun tekrar kullanılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

31L00PNM9 numaralı bilet işlemlerimle ilgili olarak, RFQ6LVGRFX kodlu kuponumun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yarın için tekrar bilet almam gerekiyor ve acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

03 Eylül 2025 23:14 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Beril
Beril
03 Eylül 2025 23:26

Ulaşım sağlayamadım. Lütfen tekrar arayabilir misiniz?

04 Eylül 2025 14:33
Beril
Beril
04 Eylül 2025 14:35

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahir
18 Haziran 2025 11:38
726
"İade işlemi sağladılar teşekkür ederim"
obilet-kupon-iadesinde-magduriyet-ve-yetersiz-geri-odeme-sorunu-2.jpg
obilet-kupon-iadesinde-magduriyet-ve-yetersiz-geri-odeme-sorunu-1.jpg

profile
Özge
07 Ağustos 2025 12:20
494
Benzer Şikayet Yaz