to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Sonrası Kuponum Yeniden Tanımlanmadı, Mağdur Oldum
Obilet üzerinden daha önce aldığım otobüs biletini açığa aldığım için hesabıma rfq6lvgrfx kodlu bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak yeni bir bilet aldım, ancak bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim. Ancak, iptal sonrası kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve yeniden kullanılamıyor.
Obilet’in iletişim kanallarından herhangi birine ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle bağlantı kuramıyorum. Ayrıca, iptal sırasında ya da sonrasında kuponun tekrar kullanılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı.
31l00pnm9 numaralı bilet işlemlerimle ilgili olarak, rfq6lvgrfx kodlu kuponumun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum. Yarın için tekrar bilet almam gerekiyor. Acil olarak çözülürse sevinirim.
Gelişme
Obilet mobil uygulaması üzerinden dün gece saat 22.30 civarında, daha önce açığa alınan biletim için verilen kuponumu kullanarak yeni bir otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bu bileti iptal ettikten sonra, kuponumu tekrar kullanmak istediğimde “Kuponun kullanım hakkı kalmamıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kuponum herhangi bir kampanya kapsamında verilmemişti; önceki biletimi açığa aldığımda tanımlanmıştı.
Bilet alımında toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Bunun 1.400 TL’si kupon ile, kalan tutarı ise kredi kartı ile ödedim. Bilet iptalinden sonra kuponumun tekrar aktif edilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ulaşım sağlayamadım. Lütfen tekrar arayabilir misiniz?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
