to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Nedeniyle Kuponumu Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Eylül 2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim. Biletin iptali sonrasında bana bir kupon kodu iletildi, ancak numaramı yanlış (491 yerine 494) yazdığım için kupon hesabıma tanımlanmadı ve kullanamadım. Kuponu kullanmaya çalıştığımda “Bu numaraya tanımlı değil” uyarısı alıyorum. Kuponu farklı bir numarayla ve farklı hesaplarla denememe rağmen sonuç alamadım.
Yaklaşık 17 gündür bu sorunun çözümü için muhatap arıyorum, ancak Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kuponun yanlış numarama tanımlanması nedeniyle 845₺ maddi zararım oluştu. Uygulama üzerinden sadece kupon tanımlanacağı, para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildiği için mağduriyetim devam ediyor.
Yanlışlıkla girilen numaramın düzeltilerek kuponun gerçek numarama tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili biletin PNR numarası: 180576787’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Temsilci çözüm odaklıydı, kendilerine teşekkür ederim.
