to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Altyapı Sorunu Nedeniyle Kesilen 2.550 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor
26 Haziran 2026 saat 15:00 civarında Obilet üzerinden 2.550 TL tutarında bilet almaya çalıştım. İşlem sonunda “Firmanın altyapısı veya sorunundan dolayı bilet işlemi gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir uyarı aldım, bilet oluşturulmadı ancak hesap kartımdan ücret kesildi.
Hem bankamla hem de Obilet canlı destek hattıyla görüştüm, her iki taraftan da ücretin 24 saat içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bilet kesilmediği halde para çekilmiş olması nedeniyle şu an mağdur durumdayım. Bu para, 24 saat sonra iade edilse bile benim için zamanında kullanılamadığı için işlerimi aksatıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Bilet işlemi gerçekleşmediyse, hiçbir şekilde para kesintisi olmaması gerekiyordu. Obilet’in, altyapı sorunu nedeniyle alınamayan biletler için kartlardan provizyon veya ücret çekmemesini ve bu tür durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek şekilde sistemini düzeltmesini, yaşadığım bu mağduriyetin de acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Van Kalesi Turizm firmasına ait Erzurum (Erzurum Otogarı) - Sakarya (Sakarya Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
