to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin İki Kez Tahsilat Ve İade Talebi
14.05.2026 tarihinde saat 23.00 ve 23.03’te Obilet.com üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla mobil uygulama aracılığıyla tek bir bilet satın alma işlemi yaptım. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, tek bir bilet için 900 TL olması gereken tutarın aynı işlem için iki kez çekildiğini, toplamda 900 TL + 900 TL olarak tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine hem Obilet hem de banka tarafında çözüm aramaya çalıştım ancak Obilet müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Online çözüm/şikayet alanı üzerinden de sistem şikayetimi almıyor, bu nedenle işlemle ilgili kayıt oluşturamadım.
Tek bilet için iki kez çekilen 900 TL’lik tutarlardan fazladan alınan 900 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemlerin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Vip Kahramanmaraş Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Kayseri (Kayseri Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 1-7 iş günü bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
