Obilet'te Ödeme Alınan Rezervasyon Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Obilet uygulaması üzerinden Skyhan Fethiye adlı otele 12–16 Kasım 2026 tarihleri için 10.883,40 TL tutarında rezervasyon yaptım. Bankamdan bu tutarda ödeme çekildiğine dair SMS aldım ancak Obilet uygulamasına girdiğimde yaptığım rezervasyon hiçbir şekilde görünmüyor, herhangi bir kayıt veya rezervasyon numarası yer almıyor.

Sorunu fark ettiğim saat olan 19.58’den bu yana hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefon hattına bir türlü bağlanamıyorum, canlı destekten yazıştığımda ise yalnızca “size geri dönüş sağlarım” şeklinde geçiştirildim ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yarın iş yerimden izin alarak otele giriş yapmam gerekiyor, fakat sistemde rezervasyonum görünmediği için hem mağdur durumda kaldım hem de otele tekrar ödeme yapmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum.

Ödemesi alınmış olan bu rezervasyonumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini veya rezervasyonun gerçekten oluşmadığının teyit edilmesi halinde tarafıma derhal iade yapılmasını istiyorum. Yarın otele gidişim öncesinde, en kısa sürede net bir çözüm ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.