to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Başarısız Bilet Satın Alımı Sonrası Karttan Çekilen 850 TL'nin Geri İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Varan Turizm ile 01.11.2026 tarihli, saat 12:30 Ankara–Samsun seferi için otobüs bileti almak istedim. Koltuğumu seçip satın alma ekranına geldim, satın alma işlemini tamamladım ve hesabımdan bilet ücreti olan 850 TL çekildi. Ancak hemen ardından uygulamada, tarafıma gösterilen uyarı ekranında işlemin firma kuralları nedeniyle başarısız olduğu yazdı ve bileti alamadığım, yani işlemin iptal olduğu anlaşıldı.
Uygulamada satın alma başarısız görünmesine rağmen kartımdan para çekilmiş durumda ve ortada ne bilet var ne de iptal/iade bilgisi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Sohbet botu üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım, oradan da bir sonuca ulaşamadım.
Biletini alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen 850 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı işlemlerle ilgili olarak kullanıcıların hem zaman kaybetmemesi hem de mağdur olmaması için canlı destek ve iade süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Olayı çok hızlı çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim
