to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çifte Ücret Kesintisi Ve Bilet Onayı Sorunu
20.10.2026 tarihinde saat 10.00 İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’in 6 numaralı koltuğuna bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında “firmadan kaynaklı bir sorundan dolayı bilet onaylanamıyor” şeklinde uyarı verildi ve sistem biletimi onaylamadı. Ben de otogarda olduğum için aynı sefer için biletimi Metro Turizm gişesinden satın aldım.
Otobüse bindiğimde Obilet üzerinden de aynı sefer için ikinci bir bilet alındığı, yani adım üzerine iki adet bilet kesildiği söylendi. Ancak Obilet tarafından bana hiçbir şekilde biletin onaylandığına dair SMS veya e-posta ulaşmadı. Buna rağmen 20.10.2026 tarihinde saat 09.34’te hesabımdan 600 TL çekim yapılmış ve Obilet üzerinden biletim onaylanmış görünüyor. T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla sorgulama yaptığımda Obilet sisteminde herhangi bir bilet kaydı görünmüyor. Gişeden aldığım ve Obilet'in benden haksız yere tahsil ettiği ödemelerin dekontları ekran görüntüsü olarak mevcut.
Bu süreçte toplam 1.200 TL ödeme yapmış oldum ve 600 TL fazla ücret hesabımdan çekildi. Obilet kaynaklı bu hatadan dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen 600 TL’nin Obilet tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
