to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet'ten Keyfi İptaller Ve Saat Değişiklikleri Yolculara Büyük Mağduriyet
Uzun yıllardır şehirlerarası seyahatlerimde güvenli olduğunu düşünerek Obilet uygulaması üzerinden bilet alıyorum. Ancak son dönemde Obilet üzerinden aldığım biletlerin, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden otobüs firmaları tarafından iptal edilmesi veya keyfi şekilde saatlerinin değiştirilmesi ciddi mağduriyet yaratmaya başladı.
Geçen ay Beş Minare Turizm’den aldığım İstanbul–Ankara dönüş biletim, gece yarısı ertesi günün seferi hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. 6 Kasım 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım, Yükseller Aksaray Birlik Turizm’e ait 15 Kasım 2026 tarihli saat 10:00 Ankara–İstanbul otobüs biletim de SMS ile haber verilerek tek taraflı şekilde 11:30’a alınmış durumda. Bugün, 7 Kasım 2026 tarihinde ise Yeşil Malatya Turizm’in 17 Kasım 2026 saat 14:00 İstanbul–Ankara seferine ait biletimin yine gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair SMS aldım.
İnsanlar işini, randevusunu, özel planlarını bu saatlere göre ayarlıyor. Son anda yapılan bu iptaller ve saat değişiklikleri tüm planları altüst ediyor. Üstelik bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, benzer şikayetlerin arttığını hem çevremden hem de Şikayetvar platformundan görüyorum. Buna rağmen Obilet’in bu sorunu görmezden geldiğini, uygulamayı kullanan biz yolcuların mağduriyetini yerine sadece kazanacağı paraya odaklandığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti tamamen geri plana itilmiş durumda.
Bu süreçte firmalar bilet bedelini iade etse bile, kaybedilen zaman, bozulan planlar ve yaşanan stres telafi edilmiyor. Daha önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “anlıyorum, haklısınız” şeklinde sözlü ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım ve benzer şekilde birçok yolcunun yaşadığını gördüğüm bu iptal ve keyfi sefer saati değişiklikleriyle ilgili olarak, Obilet’in sorumluluğunu yerine getirmesini, firmalar üzerindeki denetimini artırmasını ve bu mağduriyetler için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun Ulaştırma Bakanlığı’na da iletilerek, bu tür uygulamaların denetlenmesini ve yolcuların haklarının korunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
