Onaysız Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddi

Metro Turizm’den, Obilet uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 Salı günü saat 22.30 kalkışlı Ankara–Çorlu seferi için 10 numaralı koltukta, 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan sefer saati 23.35’e alınmış. Bu değişiklik bana önceden bildirilmediği için Çorlu’da yapmam gereken işleri doğrudan etkileyecek ve ciddi aksaklığa yol açacaktır. Rızam dışında bu şekilde saat değiştirilmesini adaletsiz buluyorum.

Bu nedenle biletimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen, biletim iptal edilmedi ve para iadesi yapılmadı. Yapılan saat değişikliğinin 2 saatten az olduğu söylenerek bu durumun para iadesi kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Onayım olmadan yapılan bir değişikliğin, sadece “2 saatten az fark var” denilerek iade kapsamı dışında tutulmasına kesinlikle katılmıyor ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Hem Obilet’ten hem de Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bana para iadesi yapılmadığı için aynı yolculuk için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve fiilen aynı rota için iki kez bilet ücreti ödemiş oldum. Benim onayım olmadan sefer saatinin değiştirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, Ankara–Çorlu seferine ait biletimin iptal edilerek 1.200 TL tutarının kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.