to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet İçin İade Reddi
16 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden, İstanbul Anadolu Yakası kalkışlı, saat 17:45 seferli Yeşil Malatya Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Uygulama üzerinde işlem yaparken biletim sehven, tamamen yanlışlıkla iptal edildi.
Durumu fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bir hata sonucu gerçekleştiğini, seyahati gerçekleştirmek istediğimi belirterek biletimin eski haline getirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak 2.300 TL tutarındaki bilet ücretine kesin bir dille el koyduklarını, hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söylediler. Ayrıca 16 Temmuz 2026 saat 15:21’de firmadan bu durumu teyit eden bir mesaj iletildi.
Ortada açık bir kullanıcı hatası olmasına ve herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen, hem seyahat hakkım kullandırılmadı hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu durumu, Obilet ve Yeşil Malatya Turizm’in anlık bir hatayı fırsata çevirerek haksız kazanç sağlaması olarak görüyorum.
Müşterisini bile isteyerek zarara uğratan bu sisteme karşı tüm tüketicilerin dikkatli olmasını istiyor, tarafıma kesinti yapılmaksızın 2.300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
