to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet’te Müşteri Güvenine Zarar Veren Açıklamasız Bilet İptali
6 Ekim 2026 tarihinde O-Bilet uygulaması üzerinden 7 Ekim 2026 İstanbul Esenler – Ankara saat 15:00 seferi için Beş Minare firmasından 1, 4 ve 7 numaralı koltukları satın aldık. Görevimizin 7 Ekim’de bitmesi nedeniyle dönüşü garanti altına almak için biletleri özellikle ön sıralardan ve önceden aldık. Ancak sefere yaklaşık 15 saat kala, tamamen tesadüfen yatmadan önce gelen SMS’i gördüğümde, biletlerimizin firma tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim.
O-Bilet uygulamasına tekrar girdiğimde aynı seferin tüm koltuklarının doldurulduğunu, bizim aldığımız koltukların da iptal edilerek başkasına satıldığını fark ettim. Bu durum hem iş ahlakına hem de müşteri güvenine kesinlikle yakışmayan son derece keyfi bir uygulamadır. PNR kodları Sn. Ç**** Ç**** için LP005FDQC ve Sn. İ**** B****** E****** için LP005FGM9 olan biletlerimiz, tarafımıza herhangi bir makul açıklama sunulmadan iptal edilmiştir.
İptal sonrası ne Beş Minare firmasına ne de O-Bilet tarafına telefonla ulaşabildik, aramalarımız hiç açılmadı. O-Bilet her ne kadar “sefer iptallerinden sorumlu değiliz” dese de, bu tür firmaları bünyesinde tutarak hem vatandaşın planlarını altüst eden mağduriyetlere zemin hazırlamakta hem de kendi uygulamasının güvenilirliğine zarar vermektedir.
Bu nedenle, O-Bilet yetkililerinden bu şekilde keyfi iptal yapan, önceden alınmış koltukları sonradan doldurmak için müşteriyi mağdur eden firmaları bünyelerinde barındırmamalarını ve bu konuda gerekli denetim ve yaptırımları uygulamalarını talep ediyorum. Bilet bedellerimizin iadesinin yanı sıra, yaşadığımız ciddi mağduriyet ve tamamen bozulan planlarımız nedeniyle bilet bedeli kadar ek bir ödeme yapılmasını ve bu yaşanan sürece ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle O-bilet yetkilisine teşekkür ederim. Ancak benim şikayetim ilgili otobüs firması ile ilgilidir. Basit nir araştırma ile gerekçesiz bilet iptallerinin arttığı görülebilmektedir. Ne yazık li O-bilet uygulaması olarak sizlerde buna vesile oluyorsunuz. Farklı bir firmadan aldığım bilet ile dönüşümü gerçekleştirdim. Muavine durumu anlattığımda yolcu sayısı az olduğunda genellikle otobüs arızalandı veya sefer iptal yoluna başvurulduğunu ifade etti. Bunlar doğru uygulamalar değil. Siz de buna açıkçası zemin sağlıyorsunuz. Bu konuda hem sizi hem de ilhişi firmayı bir de CİMER aracılığıyla ilgili bakanlıklara şikayet etmek durumundayım. Anlaşılan siz bu firmalara yönelik her halükarda para kazandığınız için umursamayıp müsamaha göstermektesiniz. Öyle olmasaydı şikayetler artmazdı. Yazık
