to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet Ödeme Sorunu Nedeniyle Otelde Giriş Reddedildi Ve Çifte Ücret Ödedim
3–8 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki İstanbul ziyaretim için My Palace Rooms adlı otele O-bilet üzerinden 14.107 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak otele rezervasyon günü geç saatte giriş yapmak istediğimde, O-bilet tarafından otele ödeme yapılmadığı gerekçesiyle otele alınmadım.
Rezervasyonum görünmesine rağmen o gece için benden tekrar ödeme talep edildi ve sadece o gece kalabilmek için 2.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonraki günler için ise başka bir otel bulup 14.000 TL daha ödedim ve böylece konaklama için toplamda 16.800 TL gibi çok daha yüksek bir tutar ödemiş oldum. Tüm bu süreçte gece geç saatte ortada kalmam, tekrar tekrar otel aramak zorunda kalmam ve fazladan ödeme yapmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Daha sonra O-bilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma tutarın iade edileceği söylendi. Bu süreçte hem ilk rezervasyonumun hem de aynı gece ve sonraki günler için yapmak zorunda kaldığım ödemelerin mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
