to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonu ve Ödeme İadesi Şikayeti
26.06.2026 tarihi için A***** K******** otelinde konaklama yapmak üzere Obilet üzerinden otel rezervasyonu oluşturmaya çalıştım. İşlem sırasında kredi kartımdan 8.474 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne uygulamada ne de SMS/mail yoluyla bir onay veya rezervasyon numarası alamadım.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin başarısız göründüğünü ve ödemenin iade edildiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen henüz kartıma hiçbir iade yansımadı. Uygulamada ise işlem ödeme alınmamış gibi görünüyor.
Hem rezervasyonumun oluşmaması hem de yüksek tutarlı bir ödemenin çekilip iadenin hemen yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin durumunun acilen netleştirilmesini, iadenin gecikmeden kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Alphan Cappadocia oteline ait 22.06.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
