Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rezervasyon Görünmüyor, Fazla Ücret Çekildi

Rezervasyon Görünmüyor, Fazla Ücret Çekildi
profile
Salih
07 Mayıs 11:35
136
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi konuyla ilgili ilgilendi ve gün içinde paranın iadesiyle ilgili işlem başlattı. O yüzden teşekkür ediyorum.”

O-Bilet üzerinden 26 Mayıs – 29 Mayıs 2026 tarihleri için Çeşme’deki Kosa Hotel’e 3 kişilik konaklama rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında kartımdan 16.857 TL çekim yapılmasına rağmen, hem otel rezervasyonum sistemde görünmüyor hem de ilandaki indirimli fiyata göre benden küsuratlı, daha düşük bir tutar çekilmesi gerekirken daha yüksek bir ödeme alınmış durumda.

İşlem sonrasında tarafıma herhangi bir PNR veya rezervasyon numarası iletilmedi. Uygulamadaki/hesabıma bağlı destek kısmından durumu anlatmaya çalıştım ancak net bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Çağrı merkezi numarasını da bulamadığım için telefonla kimseyle görüşemedim.

Hem Çeşme Kosa Hotel için yapmaya çalıştığım rezervasyonun, ilan edilen indirimli fiyat üzerinden doğru tutarla oluşturulmasını hem de kartımdan alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

07 Mayıs 12:01 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Salih
Salih
07 Mayıs 13:19

Müşteri temsilcisi konuyla ilgili ilgilendi ve gün içinde paranın iadesiyle ilgili işlem başlattı. O yüzden teşekkür ediyorum.

07 Mayıs 13:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyon Görünmüyor Ve 6.000 TL Ek Ücret Talep Edildi

profile
Birkan
23 Ocak 21:36
345
obilet-sistem-hatasi-nedeniyle-rezervasyon-gorunmuyor-ve-6000-tl-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz