Kupon Kullanamama Ve Saygısız Destek Personeli Şikayeti

24 Haziran saat 18.45 civarında Obilet üzerinden İstanbul – Kastamonu arası daha önce aldığım bileti açığa almıştım ve bana verilen kupon numarasını sistemde kullanmak istedim. Kuponu bir türlü sisteme tanımlayıp işlem yapamadığım için canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım.

Sesli bir muhatap bulamadığım için internet üzerinden yazışarak durumu anlattım, benden istedikleri tüm bilgileri paylaştım. Buna rağmen karşımda kiminle yazıştığım belli olmayan, kendini tanıtmayan bir kişiyle görüştüm ve yalnızca “biletiniz açığa alınmış” şeklinde yetersiz bir cevap verildi, sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Net ve açıklayıcı bilgi alamadım, yönlendirilmedim ve iletişime geçemediğim, sadece oyalandığım bir sistemde kalmak zorunda bırakıldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise konuşma bir anda sonlandırıldı.

Ben, bu süreçte iletişime geçtiğim ilgili kişinin bu işi bırakması ve bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak görevden alınmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir iletişimin kabul edilebilir olmadığını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.