to read complaints and reviews, or file yours.Kampüs Durağında Otobüsün Durmaması Ve İade İsteği
31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 20.15’te Kanberoğlu firmasıyla Ordu’dan Akçaabat’a seyahat etmek için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Biletimde resmi kalkış noktası Ordu Otogar olarak görünüyordu, ancak ben Ordu Üniversitesi Cumhuriyet Kampüsü girişindeki cep durağından binmek istediğimi otobüsün muaviniyle telefonla görüştüğümde kendisine ilettim. Muavin bu noktadan beni alabileceklerini, oradan binebileceğimi söyledi.
Belirtilen saatte kampüs girişindeki durakta beklememe rağmen otobüs durağa uğramadan beni almadan geçti ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Obilet uygulamasında 7/24 canlı destek ibaresi bulunmasına rağmen yaşadığım sorun sonrasında uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem muavinin sözlü teyidine rağmen otobüsün beni almaması hem de Obilet’e ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve ödediğim bilet ücretinin iadesini de alamadım.
Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası UWPT063’tür. Ödediğim 425 TL’nin, muavinin onayına rağmen otobüsün beni duraktan almadan geçmesi sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markaya kendi sistemleri üzerinden ulaşamamam kötü bir deneyim ancak bana Şikayetvar yoluyla ulaştıklarında hızla çözüm sunuldu ve temsilci de oldukça cana yakındı, teşekkürler
