to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Bildirimi Yok, Müşteri Temsilcisi İlgisiz, 400 TL İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden, daha önceden 21.06.2026 tarihi için Enver Geçgel firmasına ait Adana’dan Ankara’ya 2 adet otobüs bileti satın aldım. Her bir bilet için 948 TL, toplamda 1.896 TL ödeme yaptım. Seferin saat 07.30 olması tercih sebebimdi. Daha sonra otobüs firmasından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi, Obilet uygulamasından ise hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ancak temsilci son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi, sanki sorun yokmuş gibi sadece “iptal etmek istiyor musunuz” şeklinde cevaplar verdi. Seferin iptalinden Obilet’in dahi haberi yokmuş gibi bir durumla karşılaştım ve hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı.
Ben de ilk aldığım biletleri uygulama üzerinden kupona dönüştürerek bu kez Aydoğanlar firmasından yine 21.06.2026 tarihi için saat 06.30’a, Adana–Ankara güzergahında JO1U099 ve KO1U099 PNR numaralı 2 adet bilet aldım. Bu biletlerin tanesi 748 TL olmak üzere toplamda 1.496 TL ödedim. İlk sefer için 1.896 TL ödeyip, iptal sonrası kupona çevirerek 1.496 TL’lik yeni bilet aldığım için aradaki 400 TL tutarındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sefer iptali, bilgilendirme eksikliği ve müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Obilet’in bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve 400 TL farkın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yetişemedim telefonunuza rica etsem tekrar arar mısınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
