to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde Kenttur firmasının Kırıkkale–Ankara 20.30 seferi için Obilet üzerinden otogar çıkışlı bir bilet satın aldım. Bilet üzerinde açıkça otogar kalkışlı yazmasına rağmen, hareket saatine yaklaşık 10 dakika kala otobüsün içerisindeki muavin beni arayarak otogara giremeyeceklerini, transit geçeceklerini söyledi. Buna rağmen Obilet üzerinden bu sefer hâlâ otogar çıkışlı olarak satılmış durumdaydı ve otobüs otogara hiç uğramadığı için biletime rağmen sefere binemedim.
Otobüse binemediğim için mağdur oldum ve bana telefon görüşmesinde bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Ayrıca konuyla ilgili Obilet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.
Hem biletin otogar çıkışlı olarak satılıp otobüsün otogara hiç girmemesi hem de sonrasında ne firmanın ne de Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kenttur ve Obilet’ten, kullanamadığım seferin bilet ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yetkililerin tarafımla telefon yoluyla iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ile iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Dün gece yarısı (23 Temmuz) obilet.com üzerinden bilet satın alırken, farkında olmadan sepetime "iptal paketi" eklendiğini ve 1.300 TL yerine 1.728 TL ödeme yaptığımı işlem tamamlandıktan sonra fark ettim. Aynı dakikalarda sitenizin "sipariş sonrası memnuniyet anketine" katıldım, karşıma çıkan anket...
Obilet firması üzerinden bilet aldım fakat benim bilgim olmadan 04.06.2025 tarihinde biletim iptal edildi ve bana hiçbir açıklama yapılmadı. Kamil Koç adlı firma ile görüştüğümde işlemin kendilerine ait olmadığını, iptalin Obilet firması üzerinden gerçekleştiğini ve firma ile iletişime geçmem gerekt...
Yorumlar