to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Cam Kenarı Koltuk Seçimi Yanıltıcı Bilgi
24 Haziran 2026 tarihli 23.59 Trabzon–Kars seferi için Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasından 20 numaralı koltuğu özellikle “tekli” ve “cam kenarı” olduğu için seçerek 1200 TL ödedim. Amacım yol boyunca cam kenarında, tek başıma rahat bir yolculuk yapmaktı.
Otobüs 25 Haziran 2026’da yaklaşık 00.05 gibi zaten gecikmeli olarak geldi ve araca bindiğimde 20 numaralı koltuğun tekli koltuk değil, çift kişilik koltukta koridor tarafı olduğunu gördüm. Yani sistemde tekli ve cam kenarı gibi görünen koltuk, gerçekte bambaşka bir yerdi. Araba tuttuğu için özellikle cam kenarı ve tekli koltuk tercih etmeme rağmen, yanlış yönlendirme yüzünden koridor tarafında oturmak zorunda kaldım ve yolculuğum son derece konforsuz geçti.
Durumu muavine anlattığımda, “sistemde öyle gözüküyor”, “normalde bu koltuk çift kişilikte bu şekilde” gibi açıklamalar yaptı ve adeta “sistemden almayacaktınız” demeye getirdi. Ortada açıkça sistemsel bir hata varken, hiçbir çözüm arayışına girilmedi ve sorun bana yüklenmeye çalışıldı. Online sisteminiz hatalıysa bunun sorumluluğu neden yolcuya bırakılıyor, ben o koltuğun çift kişilikte koridor tarafı olduğunu nereden bilebilirim?
Bu yaşadığım rezalet deneyim nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca online koltuk düzeni ve koltuk türü bilgilerinin acilen düzeltilmesini, yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyet için de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. PNR numaram: 8F8T063.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilet iadesi yapılmasını istedim hala sonuç alamadığım için anketleri cevaplamayacağım. Firmayla iletişime geçip durumu çözer misiniz? Hesabıma kupon tanımlamanız istediğim çözüm değildi
Teşekkür edemiyorum. Çünkü ben biletimin iadesini istedim bana 250 lira kupon tanımlandı sadece. Benim biletim 1200 lira mağdur olacağımı bilsem o kadar para vermem.
Obilet firmasına teşekkür ederim bu durumu telafi edip müşterisini mağdur etmediği için 🙏🏻
