to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Seferi Gelmedi 7/24 Destek Hattı Yanıtsız Ve Çifte Bilet Ücreti
18.02.2026 tarihinde saat 04.34’te gerçekleşmesi gereken İzmit–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Lider Vip Turizm firmasına ait, PNR numarası XVE70KF olan seferden bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs İzmit Otogarı’na hiç uğramadan yoluna devam etti ve perona gelmedi. İzmit Otogarı’ndaki Lider Vip Travel yazıhanesinde de ilgilenen hiçbir yetkili bulunmadığı için o anda kimseden yardım alamadım.
Bu süreçte, ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinde yer alan Obilet’in sözde “7/24 destek hattına” hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk aldığım bilete 350 TL, mecbur kalıp başka bir firmadan aldığım ikinci bilete ise 400 TL ödedim. Buna rağmen yetişmem gereken yere zamanında gidemediğim için işimle ilgili de ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem Obilet’in hem de Lider Vip Travel'ın sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle ödediğim toplam bilet ücretlerimin tamamen iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile işime geç kalmama sebep olunmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
