to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüs Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 1720 TL İadesi Talebi
19.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lider Vip Travel firmasından İstanbul – Kırıkkale seferi için RC570KF PNR kodlu, 41 UY 329 plakalı araca 1.720 TL bedelle bilet aldım. Gece 00:15 civarında Bolu civarında araç arıza yaptı ve yaklaşık dört saat boyunca otobüsteki yolculara hiçbir net bilgi verilmeden beklettiler.
Bu süreçte şoför, firmayı aradığını ancak telefonlara bakmadıklarını, herkesin “başının çaresine bakmasını” söyledi. Bir otobüs dolusu insan gece yarısı perişan bir şekilde ortada kaldı, herkes kendi imkanlarıyla gideceği yere ulaşmaya çalışmak zorunda bırakıldı, jandarma da olay yerine geldi. Ben de sabah beş gibi kendi imkanlarımla başka bir firmadan bilet alarak Kırıkkale’ye gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne Obilet ne de Lider Vip Travel sorunun çözümü için yardımcı olmuyor. Obilet, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini söylüyor. Seyahat firmasını birkaç farklı numaradan aradım, telefonlara cevap veren herkes “yapacak bir şey yok” demekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Hem yolculuğun yarıda kalması hem de kendi cebimden tekrar bilet almak zorunda kalmam nedeniyle, Lider Vip Travel ve Obilet aracılığıyla aldığım bu seferin 1.720 TL’lik bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
