to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Ücreti İadesi Alınmıyor
28 Nisan 2026 saat 14.30 İstanbul – Bursa seferim İstanbul Kalesi Star firması tarafından son dakika iptal edildi. Ancak sefer iptal edilmesine rağmen Obilet üzerinden aldığım biletim sistemde iptal edilmediği için para iadesi alamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında önce Obilet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı destek veya telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine İstanbul Kalesi Star firmasının Bursa yazıhanesini aradım, onlar da işlemin Obilet üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar Obilet’e yönlendirdi. Obilet’e ise defalarca denememe rağmen yine bağlanamadım ve ortada kaldım.
İptal edilen 28 Nisan 2026 tarihli 14.30 seferine ait bilet ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun gayet güzel şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim.
