to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Geri Ödemesinin Yapılmaması
22.03.2026 tarihinde saat 16.13’te Obilet üzerinden Gold İstanbul firmasına ait 22.03.2026 tarihli, saat 18.00’de hareket edecek Bursa–Alibeyköy seferi için 4 kişi adına toplam 2.800 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Kısa bir süre sonra, saat 16.29’da Gold İstanbul firmasından “Sayın yolcumuz seferiniz iptal olmuştur.” şeklinde mesaj aldım.
Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bilet ücretimin iadesi tarafıma yapılmadı. İlgili seyahat için Obilet PNR numaram 8G005LJDE’dir. Gold İstanbul firmasına ulaşamıyorum, firmaya ait telefonlardan müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kapanıyor.
Obilet üzerinden destek talebi oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem seferin iptal edilmesi hem de iptal edilen seferin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
İptal edilen seferin toplam 2.800 TL tutarındaki bilet bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 25.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorun çözüldü.
