to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Biletimin 3350 TL İadesi Hâlâ Beklemede
Obilet üzerinden Metro Turizm’in 15 Eylül Salı günü Fethiye–İstanbul seferi için 2 kişi, toplam 3.350 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra sefer iptal edildiği için Obilet üzerinden bilet değişikliği talep ettim ve bu işlem sırasında benden 600 TL fark ücreti alındı. Kısa süre içinde müşteri temsilcisi bu kez de Pamukkale Turizm seferinin iptal olduğunu iletti, bunun üzerine tüm işlemlerin iptal edilmesini, bileti otogardan kendim alacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Bilet değişikliği kapsamında ödediğim 600 TL tutarındaki fark aynı gün hesabıma iade edildi, ancak Metro Turizm için ilk başta ödediğim 3.350 TL tutarındaki ücret halen iade edilmedi. Dört gündür paramın iadesi için uğraşıyorum, buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Obilet tarafında ypscts4 ve ypscts5 numaralı biletlerimle ilgili şikayet/talep kaydı açıldığı söylendi, oysa bu iadenin benim ayrıca bir talep oluşturmak zorunda kalmadan doğrudan yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak her seferinde ezbere, standart cevaplar alıyorum ve yalnızca “talep sonuçlanınca size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor. Seferin iptal olduğu, biletlerin kullanılmadığı ve değişiklik farkının dahi iade edildiği bu açık durumda, Metro Turizm için ödediğim 3.350 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait Fethiye–İstanbul güzergahı için iki kişilik otobüs bileti aldım. 15.09.2026 tarihli bu bilet için kredi kartı hesap hareketlerimi incelediğimde, Obilet Bilişim Sistemleri adına önce 3.350 TL, ayrıca 600 TL olmak üzere toplam 3.950 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum.
Daha sonra bu işleme ilişkin olarak tarafıma sadece 3.350 TL iade edildi. Yani Obilet/Bilet iptali sonrasında, kredi kartımdan çekilen toplam 3.950 TL’nin tamamı değil, yalnızca 3.350 TL’si geri ödendi ve geriye kalan 600 TL halen hesabıma yansıtılmadı. Banka hareketlerimde hem iki ayrı çekim hem de yalnızca 3.350 TL iade görünmesine rağmen, bu 600 TL’lik tutarın neden iade edilmediğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Obilet ve Metro Turizm’den, kredi kartımdan yapılan 3.350 TL ve 600 TL olmak üzere toplam 3.950 TL’lik çekimin detayını ve bu tutarlara ilişkin tüm kesintilerin gerekçesini açıkça belirtmelerini, iadesi yapılmayan 600 TL’nin ivedilikle kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilet ücreti olarak 3.350 TL ödemiştim. Bana geri yatan 2.750 TL. Aradaki 600 TL farkın sebebi nedir?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 15.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
600 TL eksik yatırıldı. Ben 2 defa ödeme yaptım İlkinde 3.350 TL ikincisinde 600 TL Yani ödeme 3.950 TL. Şu an bana iade 3.350 TL. 600 TL eksik Burada anlaşılmayan konu tam olarak nedir?
