to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerde Yarım İade Ve Cevapsız Destek
Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri 27 Mayıs’ta aldım, 29 Mayıs’ta ise her iki bileti de aynı gün içerisinde Obilet üzerinden iptal ettim. Toplam 1.980 TL tutarındaki iki bilet için kartıma yalnızca 990 TL iade edildi, yani sadece tek biletin ücreti geri ödenmiş görünüyor.
Obilet’in çevrim içi asistanı ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sürekli aynı, otomatik ve yetersiz cevapları aldığım için sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum. Hesapta kayıtlı ismim Nazlı Can K****’dır, iptal ettiğim biletlerin PNR kodları 1933653 ve 193365369’dur.
İptal ettiğim her iki bilet için de, kesintiler neyse açıkça belirtilerek, eksik kalan tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hakkında açıklama yaptılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 29.05.2926 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
